退換貨政策
為完善售后的服務(wù)系統(tǒng)，力求使消費(fèi)者更滿意，嘉信實(shí)行退/換貨制度，據(jù)此依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)規(guī)定擬訂本制度。
凡符合退/換貨條件并得到批準(zhǔn)退換貨的客戶，請(qǐng)按下列條款執(zhí)行：
一、退/換貨對(duì)象
1、所有購(gòu)買(mǎi)嘉信產(chǎn)品的客戶，無(wú)論采用何種送貨方式和付款方式的，都可根據(jù)本規(guī)定辦理退/換貨。
2、嘉信保留特殊產(chǎn)品特殊品牌不得退換貨的決定權(quán)。
二、退/換貨條件
1、存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品（由于自身原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，嘉信不負(fù)責(zé)）。
2、促銷(xiāo)、特賣(mài)、預(yù)定、進(jìn)出口產(chǎn)品、清倉(cāng)商品不得退/換。
3、所換商品必須符合以下基本條件：
（1）商品未被污染；
（2）所換商品的包裝完好無(wú)損（包括內(nèi)外包裝），并不影響二次銷(xiāo)售；
（3）隨產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等；
（4）隨該件商品附送的贈(zèng)品；
（5）相關(guān)單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、增值稅發(fā)票等。
4、所退商品必須符合以下基本條件：
（1）商品未被污染；
（2）所換商品的包裝完好無(wú)損（包括內(nèi)外包裝），并不影響二次銷(xiāo)售；
（3）隨產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等；
（4）隨該件商品附送的贈(zèng)品及公司手冊(cè)、宣傳資料、促銷(xiāo)用品、公司內(nèi)部資料等；
（5）相關(guān)單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、增值稅發(fā)票等。
三、退/換貨時(shí)限
自簽收之日起七日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題可申請(qǐng)退/換貨，非質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)咨詢?cè)诰€客服。
四、退/換貨手續(xù)
1、如果符合退/換貨條件規(guī)定的，請(qǐng)?jiān)谕?換貨前以電話或者網(wǎng)絡(luò)的方式與嘉信聯(lián)系，告知需退/換商品的品名、數(shù)量、地址等，或登陸嘉信網(wǎng)站填寫(xiě)《退/換貨登記表》通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)給售服人員，售服在收到《退/換貨登記表》后，將會(huì)馬上同退/換貨人取得聯(lián)系，響應(yīng)退/換貨人的退換貨要求。
2、所退/換的商品由嘉信物流部統(tǒng)一驗(yàn)收，經(jīng)審核批準(zhǔn)退/換貨后，物流部負(fù)責(zé)人即時(shí)與該退/換貨人聯(lián)系，通知退/換貨人將所退/換商品發(fā)送至嘉信。
五、退款的處理辦法
由退貨產(chǎn)生的退款，嘉信在收到所退貨物并驗(yàn)收無(wú)誤后，將直接退回到客戶選用的支付寶、網(wǎng)銀或者銀行轉(zhuǎn)賬的帳號(hào)中。
六、退/換貨的注意事項(xiàng)
1、換貨處理只能換此訂單中的“同一商品”或相同零售價(jià)的產(chǎn)品。
2、所有退、換貨的運(yùn)輸費(fèi)及包裝損耗費(fèi)由對(duì)方負(fù)責(zé)。
3、客戶可以撥打嘉信的售后服務(wù)熱線0731-85128462進(jìn)行咨詢。
4、以上的退/換貨政策，嘉信保留自主解釋權(quán)與決定權(quán)。
七、退/換貨登記表
退/換貨登記表
客戶姓名 網(wǎng)站注冊(cè)ID
客戶QQ 聯(lián)系電話
訂單編號(hào) 商品名稱/型號(hào)
退/換貨 數(shù)量 單價(jià)
